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    吳經理 021-56391825
    公司簡介
    企業簡介<br /><br />&#160;&#160;&#160;&#160;上海華冶鋼鐵集團有限公司創始于1991年,注冊資金2.1億元人民幣,是全國領先的鋼鐵現代服務業綜合運營商,是國家商務部與上海市重點項目-“上海鋼鐵現代服務業綜合試點區”核心建設單位。<br />&... [查看詳細]
     
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    抓好細節管理 提高服務質量

    出處:華冶官網 作者:企劃部 發布時間:2014-10-21 11:58:18
    摘要:抓好細節管理 提高服務質量
        中國道家創始人老子有句名言:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開始,天下的難事必定從容易的做起。華冶集團總裁高峰先生一直對公司全體員工宣導,“偉大來自于平凡,往往一個企業每天需要做的事,就是每天重復著所謂平凡的小事,把簡單的事做好就是不簡單!爆F在的市場競爭已經到了細節致勝的時代,不論是從企業的內部管理,加工質量還是客戶服務,細節問題都決定了整個企業未來的發展走向。

        在日常工作當中,常熟寶進始終貫徹落實集團指導思想,將細節管理常態化。經理蘇天化表示,“只有注意到問題的細節,并把每個細節做好才能成就大事!10月初寶進在生產加工一批加工訂單,客戶要求公司要確保加工的尺寸,表面的平整度,加工的下差要小等要求。在車間生產加工的過程中發現有邊浪,因為出現邊浪不及時反饋很容易造成客戶的質量異議,影響交貨周期。所以立即電話公司采購并反饋至業務員,與倉庫溝通過程中了解到邊浪屬于常見的范圍,不會影響產品的質量。對于此情況,業務員還是第一時間聯系客戶,將邊浪范圍及加工進度向客戶說明,確保此批加工產品滿足客戶的要求。經溝通后了解到此批貨物客戶拿回去還需要進行焊接 ,不會影響到客戶的生產,在保質保量的前提下提前把貨物送至客戶處并順利完成此筆訂單。

        每一件事情剖析出來其實都是由小細節組成的,工作要細致再細致,沒有任何的捷徑,唯有做好每一個細節。再高聳的山都是由細土堆積而成,再寬廣的海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,只有做好每一件小事,每一個細節,才可以讓企業在激烈的市場競爭中力挽狂瀾,立足于不敗之地。

     
    上海華冶鋼鐵集團有限公司 版權所有
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